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5月23日，国泰航空发布声明，歧视事件涉事空乘已暂停飞行，就有关旅客在CX987上的经历再次郑重道歉。国泰航空展开内部调查，并会在三日内公布处理结果。此前，有网友称在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客，飞机飞行过程中空乘不间断用英语、粤语抱怨乘客。